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群众利益无小事 上门服务暖人心

作者:株洲市住房公积金管理中心 发布时间:2019-07-23 浏览次数: 字体[ ]


——市民中心公积金窗口为残疾老人上门办理业务


ag138|首页近日,市民中心公积金服务窗口接待了一位特殊的客户。杨女士前来为其丈夫饶先生代办退休提取住房公积金业务,因饶先生的公积金账户没有关联银行账号,按照规定需要职工本人亲自办理相关业务。但是,由于13年前的一场车祸,他至今瘫痪在床无法出门;就算办理公证委托也很麻烦。考虑到职工的实际情况,住房公积金窗口的工作人员主动提出可以开展上门服务,并耐心指导杨女士将退休提取业务所需材料准备齐全。

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7月17日下午,管理部戴荣成、陈一凡、巫智诚三位同志携带相关凭证和材料,前往饶先生的住所上门办理业务。18日上午,中心工作人员对饶先生进行了电话回访,他们已经收到银行短信通知,自己的公积金本息余额全部到账,饶先生夫妻2人十分感动,对住房公积金服务进行了高度评价。

长期以来,市住房公积金管理中心一直坚持以人民为中心,突出优质服务,增强服务意识,提高服务水平,变被动服务为主动服务,用“自己跑”代替“群众跑”。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体,专设绿色通道,采取预约、延时和上门服务等方式,帮助缴存职工以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务。